Frequently Asked Questions

• Paano magsangla?

  Dalhin ang inyong gold item sa pinakamalapit na Palawan Pawnshop branch. Ang pawning value nito ay depende sa quality, karat at timbang ng inyong gold item. Our branch associate will assist you. Huwag po kakalimutang magdala ng inyong valid ID.

• Tumatanggap ba ng mobile phones, laptops or any gadgets ang Palawan Pawnshop?

  Hindi, gold jewelries lamang ang tinatanggap bilang sangla sa Palawan Pawnshop branches.

• Paano kung nawala ang pawn ticket ng sangla?

  Magpunta sa branch na pinag-sanglaan at i-report ang missing pawn ticket. Kailangan ang Affidavit of Loss para makapag-request ng new pawn ticket.

• Pwede bang magbayad ng interest ng sangla sa ibang Palawan Pawnshop branch?

  Opo. Pwedeng pwedeng magbayad ng interest ng inyong sangla sa kahit saang branch ng Palawan Pawnshop na malapit sa inyo. Dalhin lang ang inyong PAWNTICKET.

• Pwede bang ipatubos ang sangla sa ibang tao?

  Opo. Be sure na filled-out ng nagsangla (pawner) at napirmahan ang required field sa likod ng pawn ticket (terms #21) o separate authorization letter. Ang authorized representative ay kailangang magdala ng kanyang valid ID kasama ang valid ID ng pawner.

• Ilang buwan bago maremata ang alahas sa Palawan Pawnshop?

  Mayroong 4 na buwan o 120 days na palugit matapos hindi ma-renew bago maremata ang sanglang alahas.

• Pwede pa bang tubusin ang alahas kung lumampas na ng expiration date?

  Opo. May 30 days pa mula sa expiration date bago maremata ang inyong sanglang alahas. Pumunta lamang sa branch kung saan nagsangla bago matapos ang nasabing extension para mag-renew o tubusin ang iyong alahas.

• Ilan ang interest na binabawas ng Palawan Pawnshop?

  Maaaring pumili sa mga sumusunod na customer choice packages na aming ino-offer:
  
  Package 1
  With 1% Advance interest
  1 -11 Days 1%
  12-22 Days 2%
  22-33 Days 3%
  
  Package 2
  No Advance Interest
  3.5% per month
  
  Package 3
  1 Month Advance Interest
  2.5% per month
  
  Package 4
  2 Months Advance Interest
  2% per month

No Results Found

• Maliban sa Palawan Pawnshop branches, saan pa pwedeng mag-claim?

  Puwede kayong mag-claim ng inyong PEPP remittance transaction sa aming mga authorized agents o domestic partners katulad ng LBC, SM at Robinsons Mall.

• Paano magpadala o kumuha ng padala?

  Sa pagpapadala ng pera, pumunta lamang po sa ating pinakamalapit na branch, mag-fill out ng Send Money form, provide the complete details including name and contact number of sender and receiver, amount to send, relation to receiver and purpose.
  
  Sa pagkuha ng padala, fill-out the Receive Money form at kailangang complete and details katulad ng transaction code, pangalan ng sender, amount na ipinadala, relation to sender and purpose. Huwag pong kalimutang magdala ng valid ID.

• Anong dapat gawin kung hindi makapunta sa branch para magpadala ?

  Kung sakaling hindi makapunta ang sender para magpadala, pwedeng magpadala through authorized representative. Dalhin lamang ang mga sumusunod:

  1. Signed authorization letter
  2. Valid ID ng Authorized Representative
  3. Valid ID ng Sender

• Pwede bang kunin ang padala kahit lumampas na ito ng isang linggo o higit pa?

  Yes. Maaaring makuha ang iyong Palawan Express Pera Padala transaction anytime na available kayo. Tandaan lamang na ang padala na hindi makuha sa loob ng 30 days ay may kaukulang monthly handling fee na 30.00 or 1% ng principal amount (whichever is higher)

• Ano ang gagawin kung walang natanggap na text notification?

  Ang inyong natatanggap na text notification ay computer-generated at additional service lamang po para sa sender at receiver ng PEPP. Kung ang mobile number ay nailagay, makakatanggap ng text notification ang sender at receiver. Kung sakali namang walang matanggap na mensahe, ang nasabing notification ay hindi requirement upang makuha ang padala. Hingin lamang sa sender ang transaction code kasama ng iba pang details ng padala.

• Paano mabawi ang aking padala?

  Kung sakaling hindi na kukunin ng receiver ang padala, puwede ito for cancellation. Magpunta lamang sa kahit saang sangay ng Palawan Express at dalhin ang iyong Send Money form at valid ID. Ang principal amount na lang po ang maibabalik upon cancellation.

• Pwede bang malaman ang halaga ng padala sa inyong sangay kung hindi nag-inform ang sender?

  Ang lahat ng details ng pera padala ay protected ng Palawan Pawnshop. Ang sender lamang po ang puwedeng magbigay ng complete details ng padala, kasama ang amount at transaction code sa kaniyan receiver.

• Kailangan ba ng valid ID kung magpapadala?

  Yes. Ang sender at ang receiver ay kailangan magpakita ng valid ID bilang pagsunod sa “Know Your Customer (KYC)” procedures ng Palawan Pawnshop at PEPP agents alinsunod sa patakaran ng Bangko Sentral.

• Paano kung hindi makapunta ang sender upang magpa-cancel ng padala?

  Maaari pa ring magpa-cancel ng padala through your authorized representative. Dalhin lamang ang mga sumusunod:

  1. Original copy ng send money form
  2. Valid id ng sender at authorized representative
  3. Signed Authorization letter ni Sender para kay Receiver

• Kailangan bang maibigay ang kompletong detalye ng padala para makuha ito?

  Yes. Ang receiver ay kailangan alam ang kumpletong detalye ng kukuning padala tulad ng transaction code, pangalan ng sender, cell phone number, halaga ng padala at maging ang purpose at relationship sa sender.

• Pwede bang ibang tao ang kumuha ng padala para sa akin?

  Kung sakaling hindi makapunta ang receiver para kunin ang padala sa branch, maaari pa ring makuha ang padala sa tulong ng authorized representative. Dalhin lamang ang mga sumusunod:

  1. Signed authorization letter (with complete transaction details)
  2. Valid ID ng receiver
  3. Valid ID ng representative

  Tandaan na pwedeng authorized representative ang mag-claim ng padala kung ito ay domestic remittance lamang at hindi lalagpas sa P10,000 ang halaga ng padala.

• Pwede bang kumuha ng padala kahit wala akong valid id?

  Hindi po. Ang valid ID ay required para masiguro na ang transaction ay maibigay sa tamang receiver nito.

• Meron bang paraan na ma-check ang status ng aking padala?

  Kayo ay makakatanggap ng text notification kapag ang padala ay pwede nang makuha. Ito ay mangyayari kapag indicated sa transaction details ang contact number ng sender at ng receiver.

• Magkano ang maximum domestic remittance na pwedeng i-claim sa Palawan Express Pera Padala branch?

  Ang bawat transaction ng Palawan Express Pera Padala ay may maximum na P50,000 lamang. Another transaction na po kapag lumagpas na sa nasabing halaga.

• Pwede bang mag-receive ang isang minor/menor-de-edad ng padala sa branch?

  Oo, basta't may valid ID at may kasamang guardian.

• Ilang araw pwedeng ma-claim ang perang pinada sa Palawan Express?

  Kapag natanggap na ang transaction code galing sa sender ay maaari mo nang makuha sa saanmang Palawan Express Pera Padala branch o agent nationwide.

  All remittances unclaimed after NINETY (90) calendar days are subject to a handling fee of P50 up to the 180th day; additional P50 for succeeding days up to the 360th day. A penalty of 8% based on the principal shall be charged every thirty (30) days thereafter on top of the handling fees until the full amount is exhausted.

• Pwede bang gumamit ng Auhorization letter kung sakaling hindi makapunta ang receiver?

  Authorization letter is allowed for domestic remittances with ID of both receiver and and authorized person.

  Authorization letter is not allowed for International Remittances.

No Results Found

• Ano ang mga dapat gawin upang ma-claim ang iyong remittance?

  Upang ma-claim ang money remittance via Palawan Express Pera Padala branch, kailangan mo lamang ma-complete ang required details sa Receive Form (Transaction code, Complete Name of Sender and Receiver, contact number, purpose of transaction, relation to sender, and signature over printed name) at mag-present ng valid ID. Additionally, kung ikaw ay first-time receiver, you need to accomplish the required KYC requirements sa branch.

• Bakit po may bawas ang padala galing sa ibang bansa? Nabawasan na po ito sa nagpadala?

  Ang Palawan Express Pera Padala ay hindi nagbabawas sa anumang remittance from abroad. Ang ibang international money transfer services ay mayroong back-end fee/documentary stamp tax (processing fee). Ito po ay policy ng money transfer service na ginamit ng sender at hindi ng Palawan Express Pera Padala. We can confirm this from the international remittance service kung saan nagpadala ang sender.

• Ano po ang pwedeng padalhan galing sa ibang bansa?

  Pwedeng kumuha ng padala from abroad sa kahit saang Palawan Pawnshop branch. Click here to see the complete list of International Remittance Partners

• Maaari bang gamitin ang Suki card sa pagkuha ng International remittance?

  Kailangan po ng valid ID kasama ng inyong Suki Card sa pagkuha ng padala from abroad. Makakatanggap rin po kayo ng free Kabayan ProtekTODO Insurance tuwing kukuha ng padala na may dalang Palawan Suki Card.

• Makukuha din ba agad ang pinadala ngayon mula sa ibang bansa?

  Yes po! Hindi umaabot ng 24hours ang padala mula sa ibang bansa bago ito maging available for claim sa Pilipinas. Kapag nag-inform na po ang inyong sender na ready for pick-up na ang transaction, maaari na po itong makuha sa kahit saang Palawan Pawnshop branch.

• Paano papalitan ang pangalan ng receiver?

  Kailangang mag-direct ng sender sa mismong remittance center kung saan ipinadala ang remittance para sa pagpapalit ng pangalan ng receiver.

• Pwede bang magpadala galing Pilipinas papuntang ibang bansa?

  Opo. Pwedeng magpadala ng remittance mula sa Pilipinas papunta sa ibang bansa sa kahit saang branch ng Palawan Pawnshop.

• Pwede bang mag-receive ang isang minor/menor-de-edad ng padala sa branch?

  Oo, basta't may valid ID at may kasamang guardian.

• Ilang araw pwedeng ma-claim ang perang pinada sa Palawan Express?

  Kapag natanggap na ang transaction code galing sa sender ay maaari mo nang makuha sa saanmang Palawan Express Pera Padala branch o agent nationwide.

  All remittances unclaimed after NINETY (90) calendar days are subject to a handling fee of P50 up to the 180th day; additional P50 for succeeding days up to the 360th day. A penalty of 8% based on the principal shall be charged every thirty (30) days thereafter on top of the handling fees until the full amount is exhausted.

• Pwede bang gumamit ng Auhorization letter kung sakaling hindi makapunta ang receiver?

  Authorization letter is allowed for domestic remittances with ID of both receiver and and authorized person.

  Authorization letter is not allowed for International Remittances.

No Results Found

• Tumatanggap ba ang Palawan Pawnshop ng foreign coins?

  Ang Palawan Pawnshop ay hindi tumatanggap/nagpapalit ng coins. Ang mga sumusunod na foreign bills lamang ang aming pinapalitan to Philippine Peso:

  US Dollar, Japan Yen, Euro, British Pounds, Hongkong, Swiss Franc, Canadian Dollar, Singapore, Australian Dollar, Thailand Baht, New Taiwan, China Yuan, Korean Won, New Zealand Dollar, Saudi Riyal, UAE Dirhams, Kuwait Dinar, Malaysian Ringgit, Brunei Dollar, Bahrain Dinar, Qatar Riyal.

• Pwede bang bumili ng foreign bills sa Palawan Pawnshop?

  Yes. Magpunta lamang sa pinakamalapit na Palawan Pawnshop branch for reservation of foreign bills na nais niyong bilhin. May required downpayment lamang na P1,000 na ibabalik sa inyo once the buying of foreign bills was completed.

• Tinatanggap niyo pa rin ang USD kahit ang series nito ay 2005?

  Yes. Magpunta lamang sa pinakamalapit na Palawan Pawnshop branch para mapalitan ang inyong USD.

No Results Found

• Anong mga bills na pwedeng bayaran sa inyo?

  Ang Palawan Pawnshop branches ay tumatanggap ng inyong bills payment transaction. Click here to see the complete list of available billers.

• Tumatanggap po kayo ng payment sa SSS?

  Yes. Pwede kayong magbayad ng inyong SSS contributions and payment sa kahit saang Palawan Pawnshop branches.

• Tumatanggap po ba kayo ng payment sa Philhealth?

  Oo, pwedeng magbayad ng inyong PhilHealth dues sa kahit saang Palawan Pawnshop branch.

• Tumatanggap po ba kayo ng payment sa PSA at NBI clearance?

  Sorry, hindi po kami tumatanggap ng payment para sa PSA at NBI clearance.

No Results Found

• Magkano po ang fee sa Padala to Bank account?

  Mayroon po tayong babayarang P100 sa bawat Padala to bank account transaction. May maximum lamang po ng P50,000 bawat transaction, kung lalampas na dito, panibagong transaction na naman po.

• Ilang araw po bago papasok ang pinadala sa account namin?

  Ang ating Padala to Bank account service ay real-time po katulad ng inyong pag-deposit sa mismong banks. Automatic po ito na papasok sa inyong account.

• Pwede po magpadala kahit weekend?

  Yes. Tumatanggap pa rin po tayo ng Padala to Bank account service kahit Sabado o Linggo.

• Pwede po magpadala ng 100k?

  Yes. Ang maximum transaction ay P50,000 in amount. Ang anumang halaga na sobra sa maximum limit ay magkakaroon ng panibagong transaction.

No Results Found

• Paano ako magkakaroon ng Palawan Express Suki Card?

  Maaaring kumuha ng Suki card sa alinmang sangay ng Palawan Pawnshop. Sagutin at kumpletuhin ang application form at magpakita ng isang valid ID. Magbayad lamang ng P50.00 at agad nang maibibigay ang iyong Suki card.

• Para saan po ang Suki card?

  Ang mga sumusunod po ang benepisyo nito:

  1. 5 % discount sa Interest kung kayo po ay may sangla.
  2. Sa pagpapadala sa mababang rates, maaari pong makakuha ng Instant Discount o pwede din po na Earn as points.
  3. Sa pagkuha, makaka-avail po kayo ng instant rebates depende sa amount na kukunin.
  4. No Expiration, Lifetime use na po ito at maaaring magamit Nationwide.

• May discount po ba kahit hindi dala ang Suki card?

  Wala po. Makaka-avail lamang po tayo ng discounts, rebates at points kung nai-present po natin ang ating Suki card during transaction.

• Kailangan bang i-activate ang card para maka-avail ng mga benefits?

  Ang Palawan Express Suki card ay pre-activated. Maaari nang magamit ang mga benefits nito kapag natanggap na ang card. Siguraduhin na dala ang card tuwing magsasangla o magpapadala sa Palawan Pawnshop - Palawan Express Pera Padala upang matanggap ang mga benefits nito.

• Maaari ko bang i-convert sa cash ang points mula sa transaction fee?

  Hindi po. Ang suki points ay instant na papasok sa inyong suki card.

• Maaari bang gamitin ng aking mga kamag-anak ang card para sa discount?

  Hindi po. Ang discount ay applicable lamang sa transactions na nakapangalan sa cardholder.

• Pwede ko bang gamitin ang Palawan Suki Card sa pagkuha ng pera padala?

  Yes, kapag local transaction at hindi lalagpas ng 10,000 pesos ang kukuning pera. Kapag international remittance ang tatanggapin, kinakailangan ng isang valid ID.

No Results Found

• Pwede po magpa-load sa inyo?

  Yes. Pwedeng pwedeng mag-load ng inyong prepaid subscription for telecommunication, internet, cable TV, online gaming at iba pa sa Palawan Pawnshop branches.

• Magkano po ang fee sa pag-reload?

  Wala pong additional fee sa pag-load sa mga Palawan Pawnshop branches. Ang inyong babayaran ay exact sa amount ng load na binili.

No Results Found

• Anu-ano po ang ProtekTODO Insurance na available sa inyo?

  Maaari po kayong pumili sa mga sumusunod na Premiums:

  1. The Sulit SOLO ProtekTODO is an accident insurance plan which provides the policy holder protection valid for six (6) months from enrollment.
     Insurance Premium: Php 20.00/ certificate
     Coverage: 6 months from enrollment
  2. The Premium SOLO ProtekTODO is an accident insurance plan which provides the policy holder protection for a term of one (1) year from enrollment.
     Insurance Premium: Php 50.00/ certificate
     Coverage: 1 year from enrollment
  3. The Premium Pamilya ProtekTODO extends accident insurance protection to the insured and the immediate members of his/her family.
     Insurance Premium: Php 100.00/ certificate
     Coverage: 1 year from enrollment
  4. Kung may transaction po kayo sa aming branch, maaari po kayo mag-avail ng ating Sulit Singko ProtekTODO.
     Insurance Premium: Php 5.00/ certificate
     Coverage: 30 days from enrolment
  5. The ProtekTODO Eskwela Max 30 & 50 are personal accident insurance policies specifically designed for student’s needs. This is valid for one (1) year.
     Insurance Premium: P30.00/certificate
     Insurance Premium: P50.00/certificate
     Coverage: 1 year from enrollment
  6. ProtekTODO Premium Pamilya MAX 300 is a unique package insurance designed for the family that gives security protection for one (1) year. It is created to address the security needs of our insured principal and his family.
     Insurance Premium: P300.00/certificate
     Coverage: 1 year from enrollment

  Read More

• Pwede ko po ba kunan ng ProtekTODO Insurance ang kapatid, Nanay at Tatay ko?

  Yes. Maaaring kunan ng ProtekTODO Insurance ang inyong pamilya. Be sure na tama ang mga information na ilalagay sa enrollment form.

• Ilang policy o insurance ang pwedeng ma-avail ng isang tao?

  Maaaring mag-avail hanggang five (5) policies ang Insured person.

No Results Found

• Available po ba ito sa lahat ng inyong branches?

  Hindi po. Ang ATM/ Cash Card withdrawal ay available lamang sa selected Palawan Pawnshop branches.

• Magkano po ang maximum amount na pwedeng i-withdraw?

  Pwedeng mag-withdraw up to P5,000 per transaction.

• Magkano po ang service fee per transaction?

  Ang ating service fee per transaction ay P15 habang sa iilang branches ay P40.

No Results Found

• Available po ba ang cash-in sa inyong mga branches?

  Yes. Available po ang cash in transaction sa mga Palawan Pawnshop branches.

• Magkano po ang service fee kapag mag-cash in sa inyo?

  Free of charge po ang cash-in sa inyong GCash wallet.

• Magkano po ang minimum at maximum amount na pwedeng i-cash in sa inyo?

  Maaari po tayong mag-cash in mula P100 hanggang P50,000 per transaction.

No Results Found

• Available ba Smart Padala sa Palawan Pawnshop?

  Yes. Available po ang Smart Padala transaction sa mga Palawan Pawnshop branches.

• Available ba ang encashment ng Smart Padala sa Palawan Pawnshop?

  No. Simula April 30,2020, ang Smart Padala Encashment ay temporarily unavailable sa lahat ng Palawan Pawnshop-Palawan Express Pera Padala branches.

• Pwede bang mag-claim ng walang ID?

  No. Required po ang valid ID sa pagkuha ng Smart Padala transaction.

• Pwede bang magpaload ng Paymaya sa Palawan Pawnshop?

  Yes. Available po ang Paymaya reloading sa ating mga branches.

• Magkano mag-reload sa Paymaya?

  Wala pong additional fee or charge sa pag-reload sa Paymaya.

No Results Found

• Bukas ba ang Palawan Pawnshop kapag linggo?

  Oo, ang Palawan Pawnshop ay happy to serve you mula Lunes hanggang Linggo!

• Ano ang mga vali ID na pwedeng gamitin sa pag-claim ng pera padala?

  Ang mga sumusunod na valid IDs ang tinatanggap sa pagkuha ng padala sa mga sangay ng Palawan Pawnshop:

  1. Philippine Identification Card (Phil-ID)/Printed ePhil ID
  2. Philippine Driver's License
  3. Philippine or Foreign Passport
  4. Professional Regulation Commission (PRC) ID
  5. Integrated Bar of the Philippines (IBP)
  6. Postal ID
  7. Seafarer's Identification and Record Book Seaman ID
  8. Alien Certificate of Registration (ACR) / Immigrant Certificate of Registration (ICR)
  9. Government Office And GOCC ID (Example: Firearms License Issued by AFP)
  10. Person With Disability (PWD) ID
  11. Government Service Insurance System (GSIS) E-Card
  12. Social Security System (SSS) Card
  13. Unified Multi-Purpose Identification (UMID) Card
  14. Overseas Workers Welfare Administration (OWWA) ID
  15. Pag-Ibig Loyalty Card
  16. Home Development Mutual Fund (HDMF)
  17. NBI Clearance
  18. Police Clearance
  19. Voter's ID and Voter's Certificate with Picture
  20. Senior Citizen ID
  21. School ID with Validation
  22. Philhealth Insurance Card
  23. Company ID
  24. Barangay ID
  25. Barangay Clearance or Certificate
  26. DSWD Certification or 4Ps ID

  Read More

• Ano-ano ang requirements kapag maglo-loan sa Palawan Credit?

  1. Duly accomplished application form
  2. Borrower’s valid Government ID
  3. Spouse’s valid Government ID (if applicable)
  4. 2x2 ID picture
  5. Marriage Certificate (if applicable)
  6. Business Permit
  7. DTI Registration (if sole proprietorship)

No Results Found